Contexto
Em um setor tradicional e altamente regulado como o de distribuição de gás, inovar não é mais diferencial — é necessidade. A Nacional Gás, uma das maiores empresas do setor energético no Brasil, compreendeu que era hora de dar um passo adiante: transformar sua estrutura interna para fomentar inovação de forma contínua e conectada ao negócio.
Com processos bem estabelecidos e uma forte cultura operacional, o desafio era repensar a lógica de criação de soluções sem romper com a identidade da empresa. A inovação precisava deixar de ser algo pontual para se tornar parte do dia a dia. Para isso, a Questtonó foi convidada a conduzir essa transição, trazendo uma abordagem sistêmica e cocriativa, capaz de ativar um novo mindset organizacional voltado à experimentação e colaboração.
Desafio
Mais do que criar processos, o desafio era ativar uma nova cultura de inovação — respeitando os códigos internos da empresa, mas desenhando um caminho claro para o futuro.
Para isso, foi necessário mergulhar profundamente no ecossistema da organização, identificar travas invisíveis e mapear oportunidades reais, considerando as dinâmicas de áreas como Vendas, Marketing, TI, Comunicação e Financeiro
Solução
O projeto começou com um diagnóstico colaborativo: mais de 15 entrevistas com lideranças, especialistas e parceiros para entender como a empresa operava — e onde existia espaço para transformar. A partir desse mergulho, foi desenhada uma estrutura de inovação viva, conectando áreas estratégicas e estabelecendo fluxos, governança e rotas de experimentação.
Essa estrutura foi colocada à prova com um projeto-piloto, sendo desenvolvida uma solução digital simples e funcional. Mais do que um produto, o piloto consolidou uma nova forma de pensar e construir soluções dentro da Nacional Gás.
Resultado
O projeto marcou o início de uma transformação estruturada na forma como a Nacional Gás inova. A criação de uma estrutura de inovação colaborativa, com processos claros e alinhados ao core business, foi o primeiro passo para um modelo que une estratégia, cultura e tecnologia.
Com uma solução digital já implantada e equipes engajadas no novo processo, a empresa passou a operar com mais autonomia, agilidade e foco no usuário final. O impacto vai além do piloto: é a fundação de uma cultura organizacional mais adaptável, conectada e preparada para os desafios do setor energético.
A experiência mostrou que inovar em empresas tradicionais é possível — desde que se comece pela base: estrutura, pessoas e propósito compartilhado.
